מדיניות פרטיות – אתר "NEUSUN ENERGY"

פרק א' – כללי

ברוכים הבאים לאתר "NEUSUN ENERGY" ("האתר", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם משתפים עמנו במסגרת השימוש באתר, השארת פרטים לקבלת ייעוץ, אבחון הנדסי או הזמנת מערכות סולאריות. מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות הרלוונטיות, ומטרתה לשקף בשקיפות מלאה כיצד אנו אוספים, שומרים, מעבדים ומשתפים את המידע שלכם.

פרק ב' – פרטי האתר ויצירת קשר

שם העסק/האתר: NEUSUN ENERGY
אחראי פרטיות, עזרה ובירורים: נתנאל
דואר אלקטרוני לפניות: netanelneu@gmail.com
טלפון: 050-7261189
(החברה פועלת במתכונת של מתן שירות, אבחון והתקנות ישירות בכתובת המזמין. אין קבלת קהל או משרדים פיזיים לפניות).

פרק ג' – היקף תחולה

מדיניות זו חלה על כל משתמש הגולש באתר, משתמש במחשבון הסולארי האינטראקטיבי, משאיר פרטים בטפסי יצירת הקשר, או פונה לשירות הלקוחות שלנו בכל אמצעי תקשורת אחר (טלפון, דוא"ל, או רשתות חברתיות). בעצם השימוש באתר, הנך נותן את הסכמתך לאיסוף המידע ולשימוש בו בהתאם למפורט במסמך זה.

פרק ד' – סוגי המידע שאנו אוספים

מידע הנמסר באופן פעיל: בעת השארת פרטים בטפסים השונים באתר או שימוש במחשבון, אנו אוספים את הפרטים הנדרשים ליצירת קשר ותיאום בדיקת התאמה, כגון: שם מלא, כתובת הגג/הנכס, מספר טלפון נייד, כתובת דואר אלקטרוני, ונתונים טכניים לגבי גודל הגג או תעריפי החשמל שלכם.

מידע טכני וסטטיסטי: בעת הגלישה, נאסף מידע אוטומטי הכולל את כתובת ה-IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר (מחשב/נייד), זמני השהייה באתר והדפים שבהם ביקרת. מידע זה נאסף לרוב באמצעות כלי אנליטיקה (כגון Google Analytics).

פרק ה' – שימוש ב-Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בקבצי "Cookies" (עוגיות) לצורך תפעולו השוטף, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע וצרכים סטטיסטיים או שיווקיים (כגון שירותי רימרקטינג של גוגל ופייסבוק).
העוגיות מאפשרות לנו לזכור את הנתונים שהזנת במחשבון, לזהות חזרות לאתר ולהתאים את התצוגה להעדפותיך. באפשרותך לחסום או למחוק את קבצי ה-Cookies בכל עת דרך הגדרות הדפדפן שברשותך (Chrome, Safari, Edge וכד'), אך ייתכן כי חסימתן תפגע בחלק מביצועי האתר והכלים האינטראקטיביים שבו.

פרק ו' – מטרות השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש למטרות הבאות:

יצירת קשר, מתן ייעוץ ראשוני וביצוע סימולציות פיננסיות והנדסיות מותאמות אישית לגג שלכם.
תיאום פגישות אבחון, הגעת מהנדסים ומתקינים לנכס, וניהול תהליכי הרישוי מול חברת החשמל.
מתן שירות לקוחות, מענה לשאלות, וליווי לאורך כל חיי המערכת.
שיפור ושדרוג מבנה האתר, חוויית המשתמש ודיוק המחשבונים הסולאריים.
אבטחת האתר, מניעת הונאות והגנה משפטית.
משלוח חומר מקצועי, שיווקי או פרסומי בתחום האנרגיה הירוקה (רק במידה וניתנה הסכמה מפורשת לכך, ועם אפשרות הסרה מיידית בכל עת).

פרק ז' – שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו מתחייבים באופן חד-משמעי שלא למכור, להשכיר או להעביר את המידע האישי שלך לגורמים פרסומיים חיצוניים. עם זאת, לצורך אספקת השירות והקמת המערכת, אנו משתפים מידע הכרחי עם צדדים שלישיים רלוונטיים, ובהם:

קבלני משנה וצוותי שטח: מהנדסים, מפקחים וצוותי התקנה מוסמכים המגיעים פיזית לנכס שלכם לצורך הקמת המערכת וחיבורה.
רשויות וגופים רשמיים: חברת החשמל, ועדות תכנון ובנייה מקומיות, וגופי רישוי ממשלתיים – לצורך רישום המערכת והסדרת חוזה מכירת החשמל שלכם.
ספקי שירות טכנולוגי: חברות אחסון שרתים, מערכות ניהול לקוחות (CRM) מאובטחות, ומערכות לניהול הפקת מסמכים.
רשויות החוק: במידה ונידרש לכך על פי צו שיפוטי, הוראת חוק, או במקרה של מחלוקת משפטית.

פרק ח' – אבטחת מידע

אנו מיישמים באתר מערכות ונהלים עדכניים וקפדניים לאבטחת מידע (כולל הצפנת תעבורת הנתונים בפרוטוקול SSL). בעוד שמערכות אלו מצמצמות באופן משמעותי את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, הן אינן יכולות להעניק חסינות מוחלטת. אנו עושים כל שביכולתנו כדי להגן על המידע האישי והטכני שלך, אך אין אנו מתחייבים שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני גישה זדונית או מתקפות סייבר.

פרק ט' – זכויות המשתמש

על פי חוק הגנת הפרטיות, זכותך לעיין במידע האישי המוחזק עליך במאגרינו. אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, זכותך לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למוחקו לחלוטין.
למימוש זכויות אלו, או לכל שאלה בנושא פרטיות ומידע, ניתן לפנות אל נתנאל בדוא"ל: netanelneu@gmail.com או בטלפון: 050-7261189. פנייתך תטופל ברצינות ובהקדם האפשרי.

פרק י' – עדכונים ושינויים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לצורכי העסק, שינויים טכנולוגיים או עדכונים בהוראות החוק ותקנות הגנת הפרטיות. שינויים משמעותיים יפורסמו בצורה בולטת באתר, והמשך השימוש באתר ובשירותי החברה יהווה את הסכמתך למדיניות המעודכנת.

תאריך עדכון אחרון: 1 ביוני 2026